消费者在购买真皮沙发时生产商或销售商是否提供保养服务呢？某知品牌沙发商表示：免费提供三次或三年内每年一次的保养服务，但需要提前预约，保养时需要支付一定数额的材料费。而大多数厂商表示没有上门保养这项服务，销售沙发时会向顾客赠送沙发防护蜡，顾客可根据需要自己清理。如果顾客需要上门的话，可以提供这方面的服务，但要根据沙发污染及清洁养护材料的使用情况收取一定数额的费用。一位销售人员告诉记者，其实他们(厂家)也没有专门的保养人员，如果顾客要求上门保养，厂家会临时找工人应付，也就是会擦抹擦抹打点蜡，和自己保养的方法、效果差不多，没必要花那份冤枉钱。

    从目前消费者投诉来看，大多数消费者在购买大件商品，特别是像家具这类商品前，没向销售商索要说明书、产品材质介绍的习惯，发现货不对板时，缺少有力的投诉的证据，很难讨回公道，因此索要材质说明是维权关键证据；其次，消费者在购买大件商品时应该要求商家签订合同。在购买真皮沙发时，消费者可以要求销售商将牛皮部分写进合同。如果销售商以“正规合同上不可以进行超范围承诺”之类的理由搪塞，消费者可以请导购画一张沙发的平面图对具体位置进行标注，作为补充协议使用。有了合同这一法宝，如果发现沙发在用皮方面有猫腻，可根据《合同法》相关规定确保自身的合法权益；三是注意写发票时的商品名称。买真皮沙发时销售商承诺的是什么皮子，就要清晰地写明，不能含糊地写成皮沙发，杜绝不法商人钻空子。